Debes ingresar a nuestro portal de comercios https://comercios.bancard.com.py/ opción, CONTACTÁ A SOPORTE > SOLICITÁ ANULACIONES

La nota debe contener los siguientes datos, los 4 últimos dígitos de la tarjeta con la cual se realizó la venta, importe, fecha de venta y código de comercio, motivo de la anulación. La misma debe estar firmada por el personal autorizado de tu comercio, redactada en hoja membretada o en su defecto debe contar con el sello de tu comercio.

Observación: Las reversiones de tarjetas de crédito se realizan en 2 días hábiles. Las anulaciones de transacciones solicitadas en tu comercio implican la devolución del monto al usuario que realizó las compras. Entonces, el proceso de dicha devolución tomará en cuenta las ventas de tu comercio en todas tus sucursales para concretarla.

• Anulación total: se anula la totalidad de la transacción (Para ventas con Tarjetas de Crédito y Débito)
• Anulación parcial: se anula solo una fracción de la transacción (Para ventas con Tarjetas de Crédito). Ej: Se ingresó en el POS 500.000 gs y debió de ser 300.000 gs, el importe a reversar será de 200.000 gs.
• Anulación y reproceso: se anula la operación y se vuelve a reingresar desde Bancard al plan y la cantidad de cuotas que solicita el comercio. Ej: Se procesó en el POS como venta al contado, pero debió ser en 10 cuotas del Plan 1, o viceversa.

Debes comunicarte y solicitar la adhesión a cada una de estas procesadoras, las mismas emiten un código de comercio que luego informan a Bancard para la vinculación a tu POS.

Los teléfonos de contactos son:

Coop. Universitaria (pro y Panal): (021) 617 0000

Está prohibido, en caso de estar en conocimiento de un comercio que realice recargas no dude en comunicárnoslo a nuestros números del Centro de Atención al Cliente o a cac@bancard.com.py

La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO), dependiente del Ministerio de Industria y Comercio., informa que los comercios que recargan en los pagos con tarjeta de crédito y de débito se exponen a sumarios administrativos y a multas de hasta 1.000 jornales. El establecimiento comercial adherido deberá cobrar los bienes y servicios al mismo precio fijado para las operaciones de contado; esta obligación regirá inclusive para aquellas oportunidades en las cuales el establecimiento comercial efectúe liquidaciones.

Debes realizar una denuncia, acceder al portal de Comercios https://comercios.bancard.com.py/, CONTACTÁ A SOPORTE > POS > DENUNCIAR POS ROBADO acompañada de una nota en donde indiques si deseas o no la reposición del equipo.

O enviarnos una copia de la denuncia al WhatsApp (0982) 80 04 04 https://bit.ly/3uzMg47

Observación: El robo, siniestro o extravío del equipo está sujeto al cobro del valor del equipo de POS, ya que este equipo no se encuentra asegurado por Bancard.

Podés hacerlo por la línea de WhatsApp habilitada (0982) 800 404 https://bit.ly/3uzMg47

Accede al portal de Comercios https://comercios.bancard.com.py/, ingresa en la opción SOPORTE – POS – SOLICITAR SOPORTE. (Ahí debes detallar la mayor cantidad de datos posibles: Nombre de contacto, teléfono, Inconveniente o mensaje que visualizas en el POS, horario de atención y el modelo de tu POS)

Si no estás adherido al Portal de Comercios, podes comunicarte a la línea de WhatsApp habilitada (0982) 800 404 https://bit.ly/3uzMg47

Accede al portal de Comercios https://comercios.bancard.com.py/, ingresa en la opción SOPORTE > SOLICITAR BOBINAS. (Ahí debes detallar la mayor cantidad de datos posibles: Nombre de contacto, teléfono, cantidad de bobinas (a partir de dos), horario de atención y el modelo de tu POS)

 Si no estás adherido al Portal de Comercios, podes comunicarte a la línea de WhatsApp habilitada (0982) 800 404 https://bit.ly/3uzMg47

Podés enviar el detalle de tu pedido con los siguientes datos a la línea de WhatsApp habilitada (0982) 800 404 https://bit.ly/3uzMg47

• Nombre del comercio:
• Ruc:
• Código de comercio:
• Dirección:
• Ciudad:
• Teléfono:
• Nombre del contacto:
• Horario de atención: